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Cumplimiento de la ADA en tu sitio web: qué espera la ley y qué hacer
La ADA exige que los negocios abiertos al público sean utilizables por personas con discapacidad, y los tribunales y los reguladores aplican esa exigencia a los sitios web. La ley no nombra un estándar técnico para los negocios privados, así que en la práctica WCAG Nivel AA cumple esa función. Esto es lo que significa para el sitio de un pequeño negocio.
Lo que dice la ley y lo que no dice
- El Título II cubre a los gobiernos estatales y locales. Desde 2024 tiene una norma web con un estándar concreto, WCAG 2.1 AA, y plazos en 2027 y 2028. Consulta ADA Título II.
- El Título III cubre los negocios abiertos al público: tiendas, restaurantes, clínicas, hoteles, empresas de servicios. No tiene ninguna regulación que nombre un estándar web. Las cartas de reclamación, los acuerdos y los auditores miden contra WCAG 2.1 o 2.2 Nivel AA.
Así que para un negocio privado no hay una lista oficial ni un certificado. Nadie puede declarar tu sitio "cumplidor de la ADA" con efecto legal. Lo que sí puedes hacer es eliminar las barreras que describe WCAG y poder demostrar que lo hiciste. Esta página es información general, no asesoría legal; si has recibido una carta, habla primero con un abogado.
Lo que los dueños piden en realidad
Revisamos las ofertas de trabajo de accesibilidad en Upwork de los 28 días previos al 11 de noviembre de 2026. Las de pequeños negocios siguen un patrón:
- Un comercio quiere una auditoría WCAG 2.2 de un tercero como prueba documentada, para confirmar que el sitio funciona y limitar la responsabilidad, después de retirar un widget de superposición en el que no quería confiar.
- Una consulta dental necesita una auditoría WCAG 2.2 AA y correcciones de código para 59 páginas, con el overlay retirado y una nueva prueba con un registro de remediación fechado. Presupuesto: $2,500.
- Un negocio pasó su sitio de una página a un nuevo hosting, perdió el icono del widget y ofrece $500 para que revisen y corrijan el sitio.
- Una empresa recibió una carta de un tribunal federal de EE. UU. sobre su sitio web y necesita un abogado para responder.
La lección de esas ofertas: el widget no resolvió nada, y lo que la gente quiere después es que el sitio esté corregido y tenga un registro documentado.
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Revisar mi sitioPor qué un widget no hace cumplir un sitio
Un overlay es un script que añade una barra de herramientas e intenta ajustar la página en el navegador del visitante. El código de la página debajo sigue igual, así que las barreras que no puede corregir siguen ahí para alguien que usa su propio lector de pantalla.
El 3 de enero de 2025, la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. anunció una orden propuesta que exige a accessiBe pagar $1 millón. La FTC alegó que la afirmación de que su plugin podía hacer cualquier sitio web conforme a WCAG era falsa, y la orden prohíbe ese tipo de afirmaciones sin pruebas. Los planes de widget tampoco son baratos: accessiBe ofrece entre $59 y $479 al mes según el tráfico.
No instalamos nada en tu sitio. Recibes la lista de fallos y el código corregido, y las correcciones quedan en tus páginas.
Cinco pasos que reducen tu riesgo
- Prueba tus páginas principales contra WCAG 2.2 AA: inicio, una página de servicio o producto, contacto, cualquier formulario, carrito y pago. Empieza con una página, gratis.
- Corrige primero lo que bloquea a la gente: formularios sin etiquetas, botones sin nombre, cualquier cosa inaccesible con el teclado. Después, contraste y texto alternativo.
- Publica una declaración de accesibilidad que indique qué estándar buscas, cuándo hiciste la última prueba y cómo contactarte si encuentras una barrera. Responde esos mensajes.
- Vuelve a probar después de los cambios. Las páginas nuevas, las actualizaciones de plugins y los banners de temporada añaden fallos.
- Guarda los informes fechados. Un registro de pruebas y correcciones periódicas es la prueba honesta de buena fe.
Nuestra auditoría mensual hace el punto 1, escribe el código del punto 2, redacta el punto 3 y prepara los puntos 4 y 5 por ti, desde $39 al mes.
Preguntas
¿Mi sitio web tiene que cumplir la ADA por ley?
Si tu negocio está abierto al público en EE. UU., la ADA te aplica, y los tribunales y el Departamento de Justicia la han aplicado a sitios web. No existe una norma web con un estándar concreto para negocios privados, así que WCAG Nivel AA es la medida práctica.
¿Existe una certificación oficial de la ADA para sitios web?
No. Ningún organismo gubernamental certifica sitios web, y un sello o un icono no tiene efecto legal. Lo que sí tiene valor es un informe de auditoría fechado y un registro de correcciones.
¿Una auditoría me protegerá de una demanda?
Nada lo garantiza. Eliminar las barreras quita la base de una reclamación, y un registro fechado muestra que estabas haciendo el trabajo. Si ya recibiste una carta, consulta a un abogado.
¿Cuánto cuesta cumplir la ADA en un sitio web?
Precios que vimos en noviembre de 2026: entre $1,250 y $2,750 por la auditoría de una firma especializada, $2,500 ofrecidos por una auditoría más correcciones en un sitio de 59 páginas, y entre $59 y $479 al mes por un widget. Nuestra auditoría mensual con las correcciones redactadas cuesta $39 o $129 al mes; aplicar las correcciones lo hace quien edite tu sitio.
¿Cuáles son los problemas más comunes de la ADA en sitios web?
Los que los propios dueños mencionan en sus ofertas de trabajo: contraste de color, texto alternativo ausente, etiquetas de formularios, estructura de encabezados, texto de enlaces, foco del teclado y orden de tabulación.
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Fuentes (consultadas el 2026-11-11): www.ada.gov/resources/2024-03-08-web-rule/ · www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2025/01/ftc-order-requires · accessibe.com/pricing · accessible.org/services/audits/ · www.upwork.com/jobs/~022119040730565950829 · www.upwork.com/jobs/~022117726759259564045